注意：
此岗位为外包岗位，合同签署公司：外企德科【FESCO and Adecco】
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【岗位职责】：
1、负责应对客户咨询、投诉、救援等问题（涉及售前、售中和售后，属于400官方客服热线）；
2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等；
3、收集、整理和分析客户投诉，并按公司标准进行派单；
4、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
5、及时有效地将各类异常投诉问题反馈，处理后要及时进行客户回访；
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
【任职要求】：
1、态度端正，乐观、积极、抗压能力强。
2、灵活、学习能力强，能吃苦，
3、具有较强的人际沟通能力及协调处理能力；
4、品行端正，学习能力、服务意识、团队意识强，乐观积极，并有较强的责任心；
※【薪资待遇】
1.底薪4800 补贴1050（无责） 客户好评表扬80元/次 工龄工资【1年500/2年800/3 年1000】 试用期薪资不打折
2.五险一金入职缴纳【15日为节点】，社保基数3957 一金基数2280-12%
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