工作内容：
负责公司各类服务项目的规划、执行和管理，确保客户满意度。
岗位职责：
一、对业务接待人员、车间管理人员、索赔人员进行考核；
二、主持重大质量事故及客户投诉的处理；
三、制定、安排和协调服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系；
四、严格按照厂家特约售后服务中心运作标准的相关要求开展工作；
五、控制本部门内部的定期工作质量审核及改进；
六、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成业务目标；
七、做好业务统计分析工作，定期按时填写厂家及售后服务中心所要求的各种报表；
八、负责策划执行售后服务的广宣方案，认真组织实施服务促销活动；
九、定期保持与厂家的各项业务的适时交流与沟通；
十、负责所辖员工的年度培训需求及计划并上总经理审核；
十一、负责业务接待和投诉处理工作流程的不断优化；
十二、完成上级领导临时安排的工作。
任职要求：
一、良好的个人素质及团队合作精神，具备三年以上汽车修理方面或相关经验，能有效处理客户的投诉；
二、 3年以上服务经理工作经验，熟悉兰州、天水、庆阳、酒泉区域，有较强的区域内的市场敏锐度和判断力。
三、具有良好的人际交往能力和团队合作意识，具备一定的项目管理能力和领导力。
四、 具备良好的服务意识和专业技能，能够熟练掌握服务流程和标准，提升客户满意度。
五、 具备良好的数据分析和判断能力，能够熟练运用各种数据分析工具，为公司提供决策支持。
六、具备良好的沟通能力和口头表达能力，能够与客户进行有效的沟通和合作。
七、热爱公司，具备积极向上的工作态度和良好的职业操守，抗压能力强。

工作地点一：甘肃省酒泉市肃州区西北街街道甘肃省酒泉市肃州区西北街街道经济技术开发区（西区）经七路3号
工作地点二：甘肃省庆阳市西峰区彭原镇鄢旗坳村176号（庆化大道北段西侧城北二路北侧陇东汽车城）
工作地点三：甘肃省兰州市城关区天水北路3019号良志嘉年华1期旁东风日产4S店
工作地点四：甘肃省天水市麦积区花牛镇羲皇大道中段航修厂对面勇胜达汽修院内左1号东风日产